Alta temporada - Dicas para empresas de turismo
A alta temporada é o momento mais importante para muitas agências de turismo. Nessa época, o volume de atendimentos cresce, os canais digitais recebem mais mensagens e qualquer falha nos sistemas pode causar prejuízos ou até perda de clientes.
Por isso, é fundamental que a área de tecnologia da informação (TI) esteja pronta para garantir o bom funcionamento da operação. Pensando nisso, preparamos um checklist prático para ajudar sua agência a se preparar com antecedência.
Conexão com a internet
A internet é o coração da operação. Quedas de conexão podem interromper vendas, causar erros em reservas e comprometer o atendimento.
Verifique:
- Se a velocidade atual atende à demanda da equipe;
- Se há um link de internet de backup;
- Se o roteador ou switch apresenta sinais de falhas (como quedas constantes).
Manutenção dos computadores:
Um computador lento pode atrasar o atendimento e impactar diretamente a produtividade. Uma proposta que demora, é uma venda perdida.
Confira:
- Atualizações de sistema e antivírus;
- Espaço em disco disponível;
- Equipamentos muito antigos (mais de 5 anos) que podem ser substituídos;
- Teclados, mouses e monitores funcionando perfeitamente.
Impressoras e scanners
Durante a alta temporada, imprimir documentos, contratos ou comprovantes pode ser uma tarefa constante.
Reveja:
- Se os drivers estão atualizados;
- Se há cartuchos/toners e papel em estoque;
- Se o equipamento está conectando normalmente com os computadores.
E-mails e canais de atendimento
Muitos contatos vêm por e-mail e redes sociais. Um sistema de e-mails sobrecarregado pode atrasar respostas importantes.
Faça:
- Uma limpeza na caixa de entrada e pastas antigas;
- Testes de envio e recebimento;
- Backup de e-mails importantes;
- Integração com WhatsApp Business e redes sociais, se aplicável.
Backup está funcionando
Não corra o risco de perder dados de clientes ou reservas. Um backup confiável é essencial.
Confirme:
- Se o backup automático está ativo;
- Se o backup é feito localmente e na nuvem (modelo híbrido é ideal);
- Se os dados podem ser restaurados com facilidade em caso de emergência.
Avise seu suporte técnico com antecedência
Se você conta com uma empresa de TI terceirizada ou tem um técnico de confiança, informe com antecedência sobre o período de alta demanda.
Sugestão:
Peça uma visita preventiva ou um suporte programado para verificar toda a estrutura com antecedência.
Conclusão
A preparação da infraestrutura de TI é um investimento que evita dores de cabeça durante a temporada mais lucrativa do ano. Com esse checklist, sua agência de turismo estará pronta para atender seus clientes com agilidade, segurança e sem interrupções.
Se precisar de ajuda para revisar sua estrutura de TI, entre em contato conosco. Teremos prazer em garantir que sua agência esteja 100% pronta para vender mais — e melhor.